CONTACT / 对接方式
把问题交到对的人手上
一条记录写错了，和想谈赛季数据合作，走的并不是同一条路。乐竟赛场把常见需求分成四条路径，先认准分类再联系，多数事情在第一轮沟通里就能定下方向。
工作日 9:00–18:00 在线 · 首次响应一般不超过 4 小时
CHANNEL / 通道
直接找到我们
三条通道各有擅长的事，选对了能省下一轮来回。
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EMAIL
service@lejing-insider.com.cn
赛事数据、排名与榜单问题请附截图；机构合作请写明单位与用途。工作日 9:00–18:00 内回复。
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TEL
15025153046
流程性问题和急事适合打电话；涉及具体场次的字段，也请一并说明赛区与轮次。
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ADDRESS
浙江省杭州市滨江区网商路699号
纸质材料与信函寄送使用该联系地址；需要当面沟通请先通过邮箱或电话约时间。
ROUTE / 分类
四条路径，对号入座
点开任意一条，能看到需要准备的材料和大致多久有回音。
01 数据纠错 当日
阵容没刷新、进球记到了别人头上、排名和官方记分对不上，都归这一类。
- 哪一场比赛、页面上的哪一处字段
- 你认为正确的值，以及判断依据
- 一张能看清上下文的截图
材料齐全的当日给出结论；需要与赛区观察员确认的，会在回复里说明预计时间。
02 账号与客户端 4 小时内
装不上、登不进、账号在电脑和手机之间不同步，先归到这里。
- 注册邮箱或手机号后四位
- 电脑系统版本：Windows 10 及以上或 macOS 12 及以上
- 报错截图，以及安装包大小是否约 86 MB
工作时间内提交，通常在 4 小时内得到第一次回复；装机前可先对照客户端下载页的功能面板。
03 媒体内容合作 3 个工作日
转载战报、引用事件时间轴、拿榜单做栏目素材，都可以谈。
- 媒体名称与栏目定位
- 拟引用的内容：战报、时间轴或射手榜数据
- 发布计划与分发渠道
3 个工作日内回复可用范围与署名方式；涉及两个版本的内容时，会一并说明字段差别。
04 机构数据接入 5 个工作日
青训机构和半职业球队把赛季数据接进自己的分析流程，从这一类开始。
- 机构类型与使用场景
- 关注的赛区，可从 26 个省级赛区中选
- 需要的字段与交付格式：CSV 或 JSON
- 使用周期：单赛季或连续赛季
5 个工作日内给出可用范围与排期；单赛季数据包约 5.8 万条事件记录，按赛区拆分。
FIX / 提交要点
截图一附，处理快一半
同样一条错项，说明方式不同，处理速度能差出半天。
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01
截全，不只截那个数字
把页面标题、对阵双方和更新时间一起框进去，我们不必再回头问是哪一场。
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02
写明赛区与轮次
「XX 赛区 第 X 轮」这样写比只报球队名快得多，青年队重名的情况尤其明显。
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03
直接给出期望结果
写上正确值，或者说明依据来自官方记分还是赛后名单，比「这里不对」少一轮往返。
PARTNER / 合作
从第一次沟通到正式跑起来
媒体与青训机构走同一条流程，只是确认的内容不同。
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01
需求沟通
约 1 周
说清用途、赛区范围和时间要求，我们回一份需求确认单。
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02
范围确认
5 个工作日
给出字段清单与内容排期，CSV 和 JSON 各有哪些列，一并说透。
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03
试用安排
2 周
挑一个赛区或一个赛季切片跑通，边跑边把字段对上。
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04
正式合作
按赛季周期
账号开通、交付节奏与对接人定下来，进入常规供应。
SLA / 回音
多久能收到回复
- CH 01 数据纠错 材料齐全当日回复
- CH 02 账号与客户端 4 小时内首次回复
- CH 03 媒体内容合作 3 个工作日内给出方向
- CH 04 机构数据接入 5 个工作日内给出范围与排期
所有通道都在工作日 9:00–18:00 内处理，节假日顺延到下一个工作日。邮件标题带上分类和场次，比如「数据纠错｜XX 赛区 第 X 轮」，分派会更快；赛事数据与排名问题请附截图。
账号信息与设备数据的处理方式，写在数据与隐私说明里。